Plano e pagamentos
Pedidos
Acompanhe o pagamento e a liberação de cada compra.
Nesta página
Cada compra gera um pedido. O plano ou as respostas adicionais só são liberados depois que o pagamento é confirmado.
Situação do pedido
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Aguardando pagamento | O pedido foi criado e o pagamento ainda não foi feito. |
| Confirmação em andamento | O pagamento está sendo confirmado. |
| Compra concluída | Pagamento confirmado e capacidade liberada. |
| Precisa de atendimento | Algo não saiu como esperado e o caso será analisado. |
| Expirado | O prazo para pagar terminou. Faça um novo pedido se quiser. |
| Cancelado | O pedido foi cancelado. |
| Indisponível para pagamento | O pedido não pode mais ser pago. |
Pagamento
O pagamento acontece na página da Stripe. O Survalk não guarda os dados do cartão. A compra é avulsa: não há assinatura nem cobrança automática.
Atenção: Se o pagamento foi confirmado e a compra não apareceu, não faça um novo pedido. Espere a confirmação terminar e, se continuar assim, procure o atendimento informando a pesquisa e o pedido.